La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y e Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) hicieron un llamado para la suspensión inmediata del bloqueo de teléfonos celulares por parte de algunos fabricantes.
Recordemos que Samsung anunció que a partir del 11 de octubre iniciaría con el bloqueo de celulares comprados en el mercado gris. Leer nota
En un comunicado, la Profeco destacó que el bloqueo absoluto de los equipos terminales, bajo la forma en que se realiza, afecta derechos de los consumidores y usuarios finales.
En este sentido, la dependencia convocó a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados, "a fin de identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el mercado gris, salvaguardando en todo momento los derechos de las personas usuarias y consumidoras".
Destacó que en fechas recientes se ha observado que diferentes empresas fabricantes de dispositivos y equipos de telefonía móvil han bloqueado unilateralmente a equipos provenientes de importaciones paralelas.
La institución, encargada de hacer valer los derechos de los consumidores, detalló:
"Estas (las importaciones paralelas) se refieren a los productos, dispositivos o equipos de telecomunicaciones que ingresan al territorio nacional, sin haber cumplido formalmente con el proceso de homologación el cual reconoce oficialmente que las especificaciones técnicas de equipo satisfacen las normas o disposiciones técnicas aplicables, lo que se traduce en que el producto tendrá un correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones, seguridad en su uso y que no causará interferencias a otros equipos o servicios", dijo.
También reconoció que dichas importaciones provenientes del denominado “mercado gris” pueden afectar la calidad en la prestación del servicio, así como la posibilidad de hacer válida la garantía con el fabricante, por lo que esta dependencia y el IFT han implementado campañas de sensibilización para que las personas consumidoras y usuarias tomen precauciones por los riesgos que involucra el uso de los mismos.
Y reiteró su llamado para que las empresas que han implementado medidas de bloqueo a suspender dichas acciones de forma inmediata.
Hasta el momento, fabricantes como Samsung no han respondido al llamado de las autoridades mexicanas.