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La Comisión Federal de Electricidad (CFE) facilita a sus usuarios una vía de comunicación directa a través de Whatsapp, ya sea para aclarar dudas, pedir apoyo con el servicio, emitir quejas o pagar facturas.
Otro de los servicios que ofrece la comisión es la consulta y descarga del recibo de luz sin la necesidad de ir presencialmente a una de sus oficinas o esperar al mensajero para que lo entregue de forma física.
¿Cómo descargar el recibo de luz en Whatsapp?
Lo primero que tienes que hacer para obtener tu recibo de luz por Whatsapp es agregar este número que da la CFE a tu teléfono: +52 5541957878.
Posteriormente, debes enviar al chat de la comisión la palabra “Luz”, seguido del número de servicio que tiene tu recibo de luz físico en la parte superior, además de tus datos de usuario.
El servicio de Whatsapp de la CFE enviará al chat una lista de opciones a seguir, incluida la opción de obtener el recibo de luz correspondiente a la última fecha de corte.
Tras seleccionar la opción de recibo, éste llegará a tu celular para que puedas consultarlo y utilizarlo para hacer el pago.
Pedir y descargar el recibo de luz no tiene costo, sólo necesitas conexión a internet y un celular que lea el archivo que envíe la comisión con el recibo.
El número de Whatsapp de la CFE no sólo es para pedir el recibo, sino que funciona para otras situaciones vinculadas al servicio como fallas y seguimiento de reportes.
Después de que accedas al chat puedes elegir el resto de las opciones de servicio de acuerdo a tus necesidades; cabe destacar que ninguna tiene costo.
El servicio de Whatsapp de la Comisión Federal de Electricidad tiene un horario limitado.
Sólo puedes recibir apoyo del servicio de atención al cliente de lunes a viernes, de 8 am a 8 pm, hora central de México.
Esto quiere decir que no obtendrías respuesta a la petición del recibo de luz por esta vía durante el fin de semana; sin embargo, sí puedes pedirlo en línea si te urge consultarlo o pagarlo.
Sólo tienes que acceder a la app de la CFE, proporcionar el nombre del servicio, número de servicio, teléfono y correo electrónico: https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/SolicitudesCFE/Solicitudes/ConsultaTuReciboLuzGmx
