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Una de las peores cosas que te puede pasar a la hora de hacer una transferencia bancaria es equivocarte de destinatario y enviar el dinero a la persona equivocada. ¿Qué puedes hacer en estos casos? ¿Hay forma de solucionar el error? Te contamos cómo puedes recuperar tu dinero de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y con los bancos de México. ¡Toma nota!
La transferencia bancaria es una operación que consiste en enviar dinero de una cuenta bancaria a otra; se utiliza como método de pago electrónico para realizar compras, pagar deudas, préstamos y más. Hoy en día es uno de los movimientos bancarios más utilizados a diario por los cuentahabientes.
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Es muy importante que tomes precauciones al hacer una transferencia bancaria, tales como: verificar que la cuenta de destino sea la correcta, guardar el comprobante de la operación, revisar que los fondos retirados y depositados sean los correctos y evitar conceptos que puedan ser relacionados con actividades ilegales.
Si a pesar de todo esto, hiciste una transferencia bancaria por error y enviaste el dinero a otra persona, puedes recuperarlo, sin embargo, no será fácil, ni tampoco rápido, pero es posible que te devuelvan tu dinero, así lo señala la CONDUSEF y BBVA.
¿Qué hacer si transferí por error?
De acuerdo con la CONDUSEF, este tipo de equivocaciones se denominan “errores operativos del cliente”, y se pueden tomas las siguientes medidas para recuperar el dinero:
-Si la transferencia se realiza a otra persona que tiene una cuenta en el mismo banco, por la inmediatez de la operación no se podrá detener al momento, pero una vez que la transacción está hecha, el banco podrá contactar al titular de la cuenta para comunicarle el error y acordar cómo y cuándo se devolverán los fondos.
-Llama a la sucursal que maneja esa cuenta inmediatamente; recuerda que todas las entidades tienen una hora de corte y la transferencia se lleva a cabo dependiendo su sistema.
Como último recurso puedes llevar el caso a una instancia legal, pero los gastos correrán por tu cuenta, por lo que esta opción es la menos conveniente.
Por su parte, BBVA señala que hay posibilidad de recuperar el dinero que transferiste por error y ofrece dos opciones:
-Si la transferencia se hizo al mismo banco de tu tarjeta tendrás que comunicarte con tu entidad financiera para iniciar el proceso de recuperación del dinero. Ellos se encargarán de localizar al titular de la cuenta receptora y comenzar el acuerdo para devolver el importe.
-Si la transferencia la hiciste a otro banco distinto al tuyo debes contactar a tu institución financiera para iniciar el proceso de recuperación del dinero y ellos se encargarán de solicitar al otro banco la devolución del importe. En este caso el proceso puede ser un poco más complicado, ya que implica buscar la información del beneficiario en el otro banco y contactarlo para continuar con la solicitud.
¿Cuánto tiempo tengo para anular una transferencia?
BBVA señala que debes actuar rápidamente en el momento en que te des cuenta de que hiciste la transferencia por error. Para poder recuperar tu dinero, la anulación de la operación se debe de hacer antes del horario de corte del banco. Ten en cuenta que la cancelación debe hacerse el mismo día en que se efectuó la transferencia.
¿Cuánto tiempo tarda en recuperarse el dinero si lo transfería una cuenta equivocada?
Según BBVA es importante que tomes en cuenta que la recuperación del dinero no está garantizada si realizaste una transferencia bancaria por error, ya que depende de la voluntad del titular de la cuenta que recibió el depósito el que te devuelva el monto depositado.
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