Profeco. ¿Cómo denunciar a un restaurante?¿Cuáles son los derechos del consumidor?

¿Fuiste a un restaurante y te obligaron a dejar propina? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), reveló la lista de los 10 derechos básicos de los consumidores y la forma correcta de denunciar a los establecimientos de comida que infrinjan las normas oficiales.

Aunque el procedimiento se realiza a través de internet, es indispensable que los comensales conozcan los derechos a los que acceden al visitar un restaurante para evitar caer en estafas durante su estancia.

TAMBIÉN LEE: Pensión Bienestar 2024: Fecha de pago en Septiembre para recibir hasta $6,000 pesos

¿Cómo denunciar a un restaurante en México, según Profeco?

La procuraduría informó que la denuncia se realiza a través del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx, sólo se requiere que los consumidores afectados por un mal servicio envíen la siguiente información:

• Nombre del establecimiento.
• Dirección completa del restaurante.
• Narración de lo sucedido.

TAMBIÉN LEE: Infonavit. ¿Cómo puedo saber el saldo de mi crédito? ¿Cuánto dinero son 1080 puntos?

En el apartado de dirección, es indispensable que se incluya calle, número, código postal, localidad y estado. En caso de que el servicio digital no sea del agrado del público, la denuncia también se puede hacer vía telefónica al (55)55688722 o al 800 4688722 en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.

¿Cuáles son los derechos de los consumidores, según Profeco?

Los restaurantes tienen la obligación de salvaguardar los derechos de los visitantes y para ello, la Profeco detalló las normas básicas que se deben de cumplir, como no condicionar el acceso con un mínimo de compra o la prohibición de incluir la propina en la cuenta.

• 1. Incluir los impuestos en los precios, mismos que deberán ser expuestos con claridad
• 2. No se puede incluir la propina en la cuenta, ya que se trata de una gratificación voluntaria.
• 3. Es obligatorio que los establecimientos entreguen un ticket de compra.
• 4. El menú debe incluir la información completa del producto y las porciones.
• 5. El establecimiento debe explicar el alcance de las promociones.
• 6. Está prohibido que los restaurantes condicionen el acceso con un mínimo de compra.
• 7. Los precios exhibidos deben ser los precios cobrados.
• 8. Los restaurantes deben cumplir con el horario establecido.
• 9. Se deben recibir billetes de cualquier denominación.
• 10. La forma de pago debe ser explicada con claridad.

Forma parte de nuestro canal en WhatsApp. ¡VIVE USA ya está disponible! Mantente informado desde tu dispositivo móvil sobre las noticias más relevantes de viajes, trabajo, vida en Estados Unidos y Canadá, celebridades, tendencias y mucho más.