Gracias a las compras en línea, los servicios de paquetería se han vuelto más solicitados entre los consumidores.
Las empresas que entregan paquetes ahora tienen un volumen más alto de entrega y los clientes esperan un servicio eficiente y económico para seguir adquiriendo productos desde la comodidad de su hogar.
Las grandes compañías que ofrecen este servicio en la Unión Americana con Ups, FedEx, Pak2go, DHL, así como el servicio postal estadounidense, pero ante la demanda creciente han surgido empresas emergentes como Shipping with Amazon.
Para que los paquetes puedan llegar lo más pronto posible y de forma segura, las empresas cuentan con una gran flota de vehículos con camiones y aviones.
Business Insider elaboró un análisis de encuestas para identificar los servicios más eficientes, de acuerdo con la experiencia de los clientes.
A la cabeza de la lista se ubica la empresa Ups (United Parcel Service, Inc). El 36 por ciento de los usuarios encuestados aseguraron que la empresa con sede en Atlanta ofreció el mejor servicio.
La segunda posición la ganó FedEx, con el 28 por ciento de preferencias, y el Servicio Postal de Estados Unidos obtuvo el 6 por ciento. La empresa que resultó ser de poco agrado para los clientes fue DHL, pues sólo el uno por ciento dijo que su servicio era el mejor.
El 29 por ciento de los encuestados no tuvieron algún tipo de favoritismo por una empresa de paquetería en específico.
Se evaluó la rapidez de la entrega, la opción de seguimiento en tiempo real y la seguridad con la que viajan los productos.