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¿Se fue la luz en tu casa? ¿Hay fallas de electricidad en tu colonia? La Comisión Federal de Electricidad (CFE) hizo un llamado a sus usuarios a no dejarse llevar por información falsa que vincula a la aplicación de WhatsApp con el reporte de fallas y la solicitud del recibo de luz a través de este servicio de mensajería.
En días pasados estuvo circulando la noticia de que la CFE proporcionaba el recibo de luz mediante WhatsApp, además de que también se informó que se podía dar aviso de fallas en el suministro de energía eléctrica por dicho medio; es por eso que la comisión publicó un mensaje, a través de sus redes sociales, desmintiendo esos datos.
"¡No te dejes engañar! NO te solicitaremos información vía whatsapp. Para reportar una falla, marca al 071 o también puedes hacerlo en la app CFE Contigo. Ten cuidado con noticias falsas al respecto, por ejemplo...", se lee en el mensaje que publicó a través de su cuenta de X, antes Twitter.
Esta aclaración llega después de que se reportaran diversos fraudes a usuarios en otras dependencias y trámites: por ejemplo, en redes sociales una mujer señaló que cuando intentó tramitar su acta de nacimiento, no obtuvo dicho documento, le robaron sus datos y 200 pesos; también se dio a conocer que algo similar pasó con el trámite del pasaporte mexicano.
¿Cómo contactar a la CFE para reportar fallas? Paso a paso
La interrupción del suministro de luz es una situación de la que nadie se salva y puede ser muy desesperante sobre todo si te urge utilizar el servicio. Para reportar una falla de electricidad a la CFE sigue estos pasos:
Paso 1
Marca al 071.
Paso 2
Proporciona tu dirección completa (calle, entre calles, colonia, delegación o municipio, entidad, código postal y alguna referencia).
Paso 3
Sigue las instrucciones del operador.
La CFE también señala que, además de marcar al 071 para reportar fallas, se puede hacer a través de la app CFE Contigo. Recuerda que los trabajos de restablecimiento son sin costo.
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