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En el Estudio de Satisfacción de Aeropuertos de Norte América conducido por J.D. Power para este 2015 indica que de acuerdo a encuestas realizadas en decenas de terminales aéreas estadounidenses, existe una tendencia en la industria que parece estar enfocándose más que nunca en mejorar las experiencias de los viajeros.
J.D.Power encuestó a más de 21 mil viajeros estadounidenses considerando aeropuertos medianos y grandes del pais. La encuesta se basó en seis factores: instalaciones de los terminales, accesibilidad de los aeropuertos, seguridad, areas de equipajes, mostrador de aerolíneas y tiendas disponibles. El reporte señala que los viajeros estan más satisfechos que lo que muestran reportes del año 2010.
En los últimos seis años la mayoría de los aeropuertos han llevado a cabo importantes cambios y ahora están enfocados en manejar la experiencia de principio a fin de sus viajeros indica el analista Rick Garlick en el informe. "Ya no se trata sólo de mover a los viajeros del punto A al punto B con eficiencia. Se trata de hacer la experiencia del aeropuerto algo para disfrutar".
El promedio de satisfaccción general es de 725 puntos de 1000, comparado con 690 del año 2010.
Varios aeropuertos grandes y medianos del estado de Florida aparecen entre los mejor evaluados del país.
Te compartimos una galería con los mejores aeropuertos del 2015 según J.D. Power
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