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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en coordinación con el Consulado de México en Orlando y el Instituto de Mexicanos en el Exterior (IME), ponen en operación el segundo Módulo de Atención de Mexicanos en el Exterior (MAEX) en la Unión Americana con el objetivo de atender y asesorar a la población mexicana que radica en el exterior.
Cabe destacar que el estado de Florida lo conforman 67 Condados, de los cuales 54 atiende el Consulado de Orlando y cuya población asciende a 12.3 millones, de este total de habitantes 23% son latinos y 408 mil mexicanos y se estima que 323 mil connacionales son mayores de edad, quienes pudieran solicitar un servicio a través del MAEX.
Los mexicanos radicados en el exterior podrán solicitar los siguientes servicios:
- Asesoría Financiera
- Reporte de Crédito Especial (Buró de Crédito)
- Presentación de quejas contra alguna institución financiera mexicana
- Recibir material sobre Educación Financiera
- Asistir a videoconferencias sobre temas como Presupuesto, Ahorro, Inversión, Crédito, Seguros, ahorro para el retiro, entre otros.
- Recibir asesoría y en caso de tener una queja con alguna institución de Estados Unidos, canalizar al usuario a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB).
Si eres un mexicano que radica en Orlando y quieres hacer uso del MAEX, toma en consideración lo siguiente:
- Acude al consulado y solicita el servicio.
- Registra tus datos, te darán un folio y redactarán tu consulta que será enviada a la CONDUSEF en México.
- En caso de consulta, el tiempo máximo de respuesta será de 48 horas, si es una reclamación deberás esperar 25 días hábiles, dependiendo el trámite solicitado.
- Para consultar la respuesta, podrás acudir al consulado, recibirla por correo electrónico o consultar la página de Internet de CONDUSEF en el micrositio de Mexicanos en el Exterior, con el folio que recibiste.
Para cualquier duda o consulta puedes comunicarte a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80 ó en www.gob.mx/condusef
